Informativa sui rimborsi
Resi
9.1 La procedura reso
viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare
il diritto di recesso o a seguito di una richiesta di restituzione di un
prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.). In ogni caso, a valle della
richiesta da parte del Cliente, che deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, il Venditore verificherà l’effettiva
sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di
reso.
9.2 A seguito
dell’apertura di una procedura di reso che il cliente potrà effettuare anche tramite il suo account cliente sul sito (tramite questo link https://shopify.com/90885161345/account) il Venditore invierà al Cliente una
e-mail contenente la descrizione delle modalità di restituzione del prodotto che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta di reso.
9.3 In caso di reso per
“garanzia su prodotto non conforme”, il Venditore provvederà a proprie spese a
ritirare tramite un corriere espresso il prodotto a un indirizzo appositamente
indicato dal Cliente, solo per spedizioni con partenza in Italia. Il Cliente
dovrà rendersi disponibile a far passare il corriere in un giorno feriale,
presso l’indirizzo da lui indicato.
9.4 Il pacco reso dovrà
obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita
all’indirizzo e-mail segnalato dal Cliente o della lettera di vettura presente
sul pacco al momento della ricezione. Non verranno ritirati in nessun caso
pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
10. Tempi e modalità di
rimborso
10.1 Una procedura di
rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:
- rimborso dell’importo complessivo relativo a
un ordine per il quale è stato esercitato il diritto di recesso; - rimborso parziale relativo a un ordine per il
quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più prodotti.
10.2 Qualunque sia la
modalità di pagamento utilizzata dal Cliente e salvo quanto indicato in materia
di recesso all’articolo 8 che precede, il rimborso è attivato dal Venditore nel
minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla
ricezione della Comunicazione di recesso utilizzando ove possibile lo stesso
canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.
10.3 Indipendentemente
dalla corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo
d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro
acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore
di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta
di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente
dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto).
10.4 Annullamento
Il cliente potrà procedere con l'annullamento di un ordine fino all'evasione dell'ordine stesso.